Har du inte tillgång till ditt konto?
Oroa dig inte, det kan finnas några skäl till detta.
Självexkludering
Om du exkluderat dig kan detta hindra dig från att komma åt ditt konto.
Om du har valt att exkludera dig kommer du antagligen att märka att du:
- är fortfarande inom självexkluderingsperioden
- har bett oss att permanent stänga av dig
Om du är osäker på om din självexkluderingsperiod är slut, vänligen kontaka oss och vi kan kontrollera detta åt dig.
SPÄRRAT KONTO
Ditt konto kan blockeras av flera anledningar
- du kanske har försökt logga in på ditt konto med fel inloggningsuppgifter
- vi kan behöva se några dokument för att verifiera ditt konto
Det bästa du kan göra är att kontakta oss, så att vi kan hjälpa dig att få åtkomst till ditt konto.
Regleringsfrågor
Du kanske upptäcker att du inte kan komma åt ditt konto på grund av:
- en förändring nyligen rörande licens eller omreglering
- ditt konto har inaktiverats
Kontakta oss och vi kommer gärna att hjälpa dig med din fråga.